Retouren

Für Geschäftskunden gilt das Fernabsatzgesetz nicht. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst für die Möglichkeiten: +31852250476. Wenn eine Bestellung nach Rücksprache ganz oder teilweise zurückgeschickt wird, kann eine Bearbeitungsgebühr erhoben werden. Die Bearbeitungsgebühr beträgt 10 % des Einkaufswerts der zurückgegebenen Produkte zuzüglich einer Pauschalgebühr von 3,50 € ohne MwSt. Speziell für Sie bestellte Produkte, versiegelte Produkte, deren Siegel gebrochen ist, und Sonderanfertigungen werden nicht zurückgenommen.

Sie können uns Ihre Rückgabeanfrage ganz einfach über unseren Kundendienst melden. Sie können dies per E-Mail tun: [email protected] oder per Telefon: +31852250476 oder einfach einen Webchat starten. Wir werden uns dann um die Rücksendung kümmern.

Sie können die Bestellungen zurücksenden an:
LumenXL p/a Montapacking B.V.
Euregioweg 277
7532 SM Enschede

Wir möchten den Einlieferungsnachweis einschließlich der Track & Trace-Nummer Ihrer Rücksendung per E-Mail erhalten: [email protected]. Ohne Track & Trace Code wird Ihr Rücksendepaket vom Lager langsamer bearbeitet und Sie sind verantwortlich, wenn das Paket nicht gefunden wird. Es ist wichtig, dass Sie auf der Verpackung angeben, dass es sich um eine Rücksendung handelt. Legen Sie nach Möglichkeit den Original-Packzettel in das Paket und notieren Sie die genaue Anzahl der Artikel, die Sie zurückschicken. Sie können die Artikel, die Sie nicht zurückgeben, durchstreichen.

Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir Ihnen noch am selben Werktag antworten, damit Sie wissen, dass wir Ihre Rücksendung im Auge behalten.