Versand und Lager
1. Sind alle Produkte auf Lager?
Im Prinzip sind alle Produkte auf der Website auf Lager, sofern nicht anders angegeben. Es kann vorkommen, dass Sie eine Meldung erhalten, dass Sie nur eine begrenzte Anzahl für ein Produkt eintragen können. Der Grund dafür ist, dass der Bestand nicht mehr ausreicht.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten an eine Adresse in den Niederlanden und Belgien betragen € 12,00 exkl. MwSt. Die Versandkosten entfallen ab 300 € ohne MwSt. Die Versandkosten an Adressen in Europa oder außerhalb Europas werden pro Adresse auf der Grundlage von Gewicht und Abmessungen ermittelt.
3. Ist es möglich, die Bestellung abzuholen?
Es ist möglich, eine Bestellung zu sammeln. Sie können dies tun, indem Sie bei Ihrer Bestellung "Abholung" auswählen. Wir möchten Sie auch bitten, uns per E-Mail oder telefonisch mitzuteilen, dass Sie die Bestellung abholen werden. Wir werden dann dafür sorgen, dass die Bestellung fertig ist und Sie sie sofort mitnehmen können. Bitte bedenken Sie immer, dass Sie Ihre Bestellung aufgrund der Bearbeitungszeit der Bestellung frühestens zwei Stunden, nachdem Sie den Abholcode von uns persönlich erhalten haben, abholen können.
4. Liefern Sie auch in Länder außerhalb der Niederlande und Europas?
Wir versenden in alle Länder außerhalb der Niederlande. Die Versandkosten an Adressen in Europa oder außerhalb Europas werden pro Adresse auf der Grundlage von Gewicht und Abmessungen ermittelt.
5. Mit welchem Kurierdienst wird mein Paket zugestellt?
Sowohl in den Niederlanden als auch in Belgien wird Ihr Paket mit PostNL zugestellt. Außerhalb Europas verwenden wir DPD, UPS oder DHL.
6. Liefern Sie auch am Samstag?
PostNL stellt Pakete in den Niederlanden samstags zu. In Belgien liefert DPD samstags nicht aus, so dass Sie Ihre Bestellung von Freitag bis Montag erhalten.
7. Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten, was nun?
Es kommt sehr oft vor, dass Ihre Bestellung aufgrund des Gewichts oder der Größe des Pakets in mehreren Paketen verschickt wird. Es kann vorkommen, dass sich eines der beiden Pakete bei der Sortierung verzögert und erst am nächsten Tag zugestellt wird. Wenn Sie Fragen dazu haben, können Sie sich über [email protected] mit uns über die Lieferung Ihrer Bestellung in Verbindung setzen. Sie können die Lieferung auch über die Tracking-Codes verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben.
8. Bis zu welchem Zeitpunkt kann ich bestellen, um die Bestellung am nächsten Tag zu erhalten?
Das Lager verpackt die Bestellungen werktags bis 22:00 Uhr. Bei Lieferungen in den Niederlanden werden diese Pakete dann noch am selben Tag mit PostNL verschickt, d. h. sie werden in der Regel am nächsten Tag zugestellt (außer Sonntag und Montag, da das Lager am Samstag und Sonntag geschlossen ist). Bitte beachten Sie, dass wir jederzeit von den Paketdiensten abhängig sind, ob die Zustellung am nächsten Tag tatsächlich erfolgt. Außerdem lagern wir unser Lager an ein Fulfillment-Unternehmen aus, und das kann auch mal einen Fehler bei der Kommissionierung machen, so dass Sie die falschen Produkte geliefert bekommen oder das Paket erst einen Tag später den Paketdiensten angeboten wird (das Fulfillment-Unternehmen arbeitet unserer Meinung nach in Bezug auf die Fehlerquote marktkonform). Deshalb raten wir unseren Kunden: Je früher Sie bestellen, desto besser. Wir können nicht für Verzögerungen bei der Zustellung durch Paketdienste oder das Erfüllungsunternehmen verantwortlich gemacht werden.
9. Wenn ich eine Bestellung aufgebe und sofort bezahle, wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Wenn wir Ihre Zahlung sofort an Werktagen vor 22:00 Uhr erhalten haben, wird die Bestellung noch am selben Tag bei PostNL angeboten. Das Lager ist von Montag bis Freitag in Betrieb, so dass Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag eingehen, am Montag verpackt und den Paketdiensten übergeben werden. Bitte beachten Sie, dass wir jederzeit von den Paketdiensten abhängig sind, ob die Zustellung am nächsten Tag tatsächlich erfolgt. Außerdem lagern wir unser Lager an ein Fulfillment-Unternehmen aus, und das kann auch mal einen Fehler bei der Kommissionierung machen, so dass Sie die falschen Produkte geliefert bekommen oder das Paket erst einen Tag später den Paketdiensten angeboten wird (Fulfillment-Unternehmen arbeiten unserer Meinung nach marktkonform, was die Fehlermarge angeht). Deshalb raten wir unseren Kunden: Je früher Sie bestellen, desto besser. Wir können nicht für Verzögerungen bei der Zustellung durch Paketdienste oder das Erfüllungsunternehmen verantwortlich gemacht werden.
10. Was soll ich tun, wenn meine Frage hier nicht aufgeführt ist?
Wenn Ihre Frage nicht aufgeführt ist, sehen Sie bitte in unseren häufig gestellten Fragen nach. Vielleicht ist dort die Antwort auf Ihre Frage zu finden. Natürlich können Sie uns auch per Webchat, Telefon (T: +31852250476) kontaktieren.